Veel gestelde vragen!

Bij Skaiya heb je altijd het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Na je bestelling ontvang je binnen 2 tot 3 dagen een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je jouw pakket altijd en overal online volgen via onze Track & Trace-pagina.

Bestellingen worden bij ons vaak al binnen 24 uur verwerkt. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. 

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards ( Visa, Mastercard, American Express ) Paypal, Apple pay en Klarna.

Ons team staat altijd voor je klaar! Je kunt contact opnemen via ons contactformulier, of een e-mail sturen naar: info@skaiya.nl. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Meestal ontvang je binnen 24 uur een antwoord, maar in drukke periodes kan het tot 2 werkdagen duren voordat je een reactie krijgt.

Elke bestelling wordt meestal binnen 1 a 2 werkdagen verwerkt. De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 werkdagen, omdat wij direct vanuit onze leverancier verzenden.

Ja, bij Skaiya betaal je nooit verzendkosten. Elke bestelling wordt gratis bij jou thuis bezorgd, ongeacht het aantal producten dat je bestelt.